Kundeservice

CasinoRex tilbyder en døgnåben kundeservice via e-mailadressen [email protected]. Hvis du har spørgsmål om brugen af platformen, gameplay eller andre udfordringer, skal du sende en anmodning til vores postkasse. Specialisterne vil herefter begynde behandlingen hurtigst muligt.

Supportmedarbejderne arbejder døgnet rundt, hvilket gør det muligt at reagere på henvendelser 24/7. Normalt tager det ikke mere end et par timer at få svar, men ved høj belastning kan behandlingen af en sag tage op til 24 timer. For at fremskynde løsningen af dit problem bør du forklare sagens kerne så detaljeret som muligt og give alle nødvendige oplysninger ved at følge anbefalingerne herunder:

• Send din anmodning fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto hos CasinoRex, for at fremskynde identifikationen af din konto;
• Beskriv kort problemets kerne i emnefeltet, for eksempel: problemer med verificering eller fejl ved udbetaling af midler;
• Beskriv det opståede problem så detaljeret som muligt i selve e-mailen. Vedhæft et billede eller skærmbillede for at give en bedre forståelse af situationen;
• Ignorer automatiske meddelelser – de kræver ikke et svar og tjener udelukkende til information;
• Send ikke flere e-mails om det samme spørgsmål. Én anmodning med en detaljeret beskrivelse af problemet er nok.

Hold altid en høflig tone, når du kommunikerer med kundeservice. En grov omgangstone kan føre til midlertidig eller permanent blokering af din konto.

For at få løst spørgsmål hurtigt foreslår CasinoRex-administrationen at bruge online chatten. Hvis du har brug for at få afklaret spilleregler, bonusbetingelser eller hjemmesidens funktion, skal du blot skrive i chatten. Vores specialist vil koble sig på i løbet af få minutter og give dig alle de nødvendige oplysninger. Online chat er den hurtigste og mest praktiske måde at kontakte support på for at løse enkle spørgsmål.